La verdad sobre el costo de los SMS
A continuación les copio un post bastante interesante acerca de los costos que rodean el mundo SMS en la Argentina. Desde el servicio en sí, la infraestructura del mismo, el costo de los Operadores/Telefonicas y las promociones/acciones de Marketing.
Cual es la verdad sobre el costo de los SMS y los precios que fijan los operadores, es un negocio costoso? es un servicio caro para los usuarios?
En USA hay una polémica (se necesita usuario para leer la nota) muy fuerte en torno al aumento del precio de los SMS que desde el 2005 al 2008 ha aumentado al doble.
Esta polémica ha hecho que un senador demócrata, Herb Kohl conduzca una investigación sobre el costo real del operador para enviar un mensaje y el precio en relación al costo que justifique tal aumento.
Lo cierto es que los operadores nunca descubren la verdad sobre sus costos.
En los últimos años todos los operadores celulares han hecho inversiones importantes en infraestructura, para habilitar un negocio de volumen basado en SMS.
Particularmente en nuestro país, Argentina, desde el 2004, el negocio ha evolucionado en forma geométrica todos los años, por lo que los operadores han invertido en centros de mensajes cortos y equipos para señalización que permitan manejar el trafico normal y también para soportar los picos de trafico.
La infraestructura es costosa y en la medida que aumenta la demanda es necesario hacer inversiones, pero como contrapartida el recupero de las inversiones es rápido por la demanda creciente y sostenida.
El costo de mantenimiento no aumenta con el volumen por lo que una ves amortizadas las inversiones, los ingresos son altos.
El costo de transmitir en la red no es alto, los mensajes cortos tienen un máximo de 160 caracteres, 140 para los usuarios y son transmitidos en los canales de señalización de la red, aquellos reservados para que los celulares puedan establecer llamadas.
Los mas caro es la administración del espectro para maximizar su rentabilidad y la calidad de servicios de voz y datos, ya que por el operador paga un precio muy alto.
Si las inversiones para mantener la calidad de servicio ante la demanda justifican el alza en los precios nunca se podrá comprobar.
En USA el tema de los costos y los precios al menos es interés de los legisladores, en este y otros países de Latinoamérica, no.
En nuestro país, los operadores están en competencia y los precios no están regulados, por lo que los precios son…, los que acepta el mercado, aunque hoy día, la gente no sabe muy bien que gasta y cuanto le cuesta el trafico SMS.
El difícil de saber claramente cual es el precio del SMS, ningún operador lo dice claramente.
Para el caso, Telefónica Movistar tiene para sus planes Ahorro Comunidad, 4 precios posibles para un mensaje corto. Increíble!.
Los planes Ahorro son planes de los llamados de factura fija, son planes de contrato, pero la modalidad de uso del teléfono es similar a la de un teléfono prepago, cuando se acaba tu saldo mensual, es posible cargar mas crédito y seguir consumiendo. Todos los operadores tienen este tipo de planes.
A ver si se entiende, para una plan Ahorro Comunidad “Habla mas”, existe una tarifa para los SMS que consumen el crédito asignado mensualmente, y se aplica otra tarifa cuando se consume crédito producto de una recarga.
En cada caso existe un precio para mensajes terminados dentro de la red (comunidad), y otro para los terminados fuera de la red (a otras redes, Claro, Personal o Nextel).
Por ejemplo, Con un plan Comunidad “Hablas Mas”, si envío un SMS cuando aún no recargue crédito a otro móvil Movistar, el SMS me cuesta $0.12, si ya recargue crédito me cuesta $0.13, si es a otro móvil distinto de Movistar me cuesta $0.23, pero si ya recargue crédito me cuesta $0.25!!.
Que lógica tiene un plan así?. El costo de un SMS terminado en la red esta en los $0.12/$0.13 y mientras que uno terminado en otro red $023/$0.25. Enviar un SMS un numero de Claro, Personal o Nextel, cuesta el doble!!
Es mas costoso terminar SMS en otra red?, si es así, porque Claro cobra sin diferenciar destinos $0.15?
Los operadores también ofrecen planes de precios o paquetes con mensajes incluidos y un menor costo por mensaje.
Evidentemente aquí el margen para el operador debería ser menor, pero las ofertas de los operadores no parecen tener relación lógica entre costo y precio.
Por ejemplo, Telecom Personal ofrece el Pack SMS “Todo lo que quieras” de 3 días por $5 o de 5 días por $9. Con 3000 o 5000 SMS para consumir en los tiempos especificados respectivamente con precios por SMS de $0.0016 y $0.0018.
Telefónica Movistar ofrece un pack SMS para consumir en 2 días de $9 con 250 SMS a un costo de $0.036
De esta manera el precio del mensaje es mas bajo pero el desembolso por adelantado es mas importante, pero…quien entiende como se fijan los precios?.
Capitulo aparte merecen los precios de los SMS premiun, no? O les parece que la gente entiende que va a pagar un SMS por participar de un concurso/Trivia/888 de By Cycle, $2/$3 por SMS?
Lo cierto por ahora es que la gente consume trafico SMS y acepta los precios que ponen las operadoras y por ahora ningún legislador nuestro se interesa por saber si los precios son justos.
Deberían? O deberíamos los consumidores estar mas informados?
El post fue recomendado por @amartino. El post original y creado por Fabio, vale citar la fuente, se encuentra en Celularis.com.
Saludos,
rofc
Comentarios
2 Comentarios para “La verdad sobre el costo de los SMS”
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todo esto es una cuestion de marketing, el negocio esta en los planes que se ofrecen. las compañías quieren retener al cliente y para eso algunas bajan el precio (como hace claro) y otras te dan planes (comunidad movistar)
Son todas iguales, ¿o a caso se creen que si tienen Claro, por ej., y por un suponer eligen Personal, les van a regalar las cosas o no les va a suceder que cuando llamen a atención al cliente les corten la comunicación, los hagan esperar un montón de tiempo o que cada uno les diga lo que se les antoje? No.
Además, ninguna empresa es barata, porque vos decís que tal y tal empresa tiene el minuto de llamada local más barato que el de esta otra empresa, pero como dije, ninguna es barata, porque si la que no te cobra más caro el msje. te cobra más cara la llamada, la que no te cobra cara la llamada si te cobra caro el msje., y así sucesivamente con todos los servicios. No es que haya una barata en todo.
Saludos.