MercadoLibre me contacto por mail

November 12, 2008 · Posted in Internet, Personal, tecnologia · 4 Comments 

Me saco el sombrero y reconozco que ML/DR se tomó el tiempo para navegar por la web para buscar opiniones de los usuarios. De allí que me contactaron por mail, enviandome las siguientes lineas:

La curiosidad, el mail viene del Centro de Atencion al Cliente y no de un Centro de Atencion al Usuario.

Lo único que espero es que, después de todos estos posts, mi usuario (ahora apodado DJROFC_DRA) siga funcionando correctamente.

Además de este, los otros links sobre el tema:

http://www.rofc.com.ar/2008-11-12/mercadolibre-me-cambio-el-usuario/
http://www.rofc.com.ar/2008-11-04/ml-is-back/
http://www.rofc.com.ar/2008-10-31/mercadolibre-con-problemas/

Saludos,
rofc

Tags: <, , , , , , , , , , , , >

ML is Back (?)

November 4, 2008 · Posted in Internet, Personal, tecnologia · 3 Comments 

Después de los “problemas” de la última semana en ML, desde el Domingo pasado y por la noche se puede acceder a las cuentas. A continuación les detallo lo curioso de volver a usar MercadoLibre.

Al ingresar al portal aparece este aviso:


(están perdonados, nadie es perfecto.. y errar es humano)

Pero al querer ingresar a mi cuenta, después de poner mi usuario y clave correctamente, me aparece:

(está bien, el servicio de busquedas y compras es gratuito.. pero vender NO, por algo cobrán comisiones.. entonces me enfurecí como cualquier usuario al cual le modificán sus datos sin consentimiento)

A donde voy con todo esto? A que al hacer click donde se indica, aparece este último screen:

O sea, yo no perdí nada! Lo que me da la sensación es que MERCADOLIBRE perdió mis datos (puede que sera el apodo o la clave, o ambos; pero sí tiene guardada mi dirección de email). Al poner mi dirección de email en ese campo, ellos blanquearan mi clave y me indicarán de reasignar una nueva. Me mata la frase “Te sugerimos elegir una clave distinta a la que usabas“.

Por lo menos, espero que después de tanto ida y vuelta, el servicio funcione de forma estable; y no tengamos que, en unos días o semanas, reingresar algún que otro dato :P

Saludos,
rofc

Tags: <, , , , , , , , , , , , , , , , , >

MercadoLibre con Problemas

October 31, 2008 · Posted in Internet, tecnologia · 9 Comments 

Desde hace algunos días MercadoLibre.com está con problemas de accesos de usuarios, principalmente.

Esto se debe a que al realizar la migración de datos (usuarios, ventas, calificaciones, etc.) de Deremate.com, luego de la compra de esta, algo falló.

Algunas fuentes afirman que desde la cocina de ML se indicó lo siguiente…

“Todo empezó el miércoles por la mañana, cuando llegamos al trabajo, 8AM, no habíaa sistema, nadie sabia qué pasaba, nadie podia acceder a las herramientas de trabajo, y estuvimos aguardando dos horas, y nos dijeron que nos podiamos ir a nuestras casas, ya que no sabian cuando se solucionaría”

“Al día siguiente, jueves, vamos a trabajar y nos informan que hubo una mala actualización de datos desde la oficina central en Tronador, que fue lo que provocó la caída del sistema y se desactualizó todo, ejemplo: hay usuarios que fueron inhabilitados por acciones irregulares, se les pide documentación y se los rehabilita, a causa de este problema, el usuario vuelve a verse inhabilitado, sin embargo nosotros lo vemos rehabilitado”.

Aunque la versión oficial es…

“Muchas gracias por contactarte con el Centro de Atención a Clientes de MercadoLibre.

Durante estos días estamos realizando tareas de mantenimiento y dichas tareas pueden provocar que te encuentres con información desactualizada e inconvenientes en el Sitio.

Estamos trabajando para que puedas ver la información actualizada durante las próximas 48 horas. Te solicitamos que por favor aguardes este período para volver a contactarte ante cualquier eventualidad.

Te pedimos disculpas por las molestias que esto pueda ocasionarte y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.

Muchos saludos y nos mantenemos en contacto,

Apoyo General
Centro de Atención al Cliente,
www.mercadolibre.com”

Otro dato off-the-record…

“Hoy me confirman que sigue todo igual, y nadie sabe cuándo se solucionará todo. La verdad todo esto es una pérdida tanto para la empresa como para los usuarios. En el FORO de MercadoLibre, dicen que fue provocado por un ex empleado, pero nada que ver, esto fue un error de una persona, que encima tiene un puesto alto” CHAN!!!

Una de las cosas mas curiosas es, a parte de que hoy recién me di cuenta que el título de la página de deremate.com indica “DeRemate.com Argentina – Un sitio MercadoLibre” y que también aparece el logo de ML en la home de DR, el mensaje que indica que por unos días (si, “unos días”.. vivimos en un Mundo 2.0, “unos días” es una eternidad.. o no?!) los usuarios no puedan ingresar a sus cuentas.

Suerte que estamos a Viernes y tienen todo un fin de semana para trabajar sobre esta situación, que los debe tener a mil.

No me quiero imaginar como deben estar los usuarios que pagaron por avisos destacados (ojala tengan resarcimiento o les vaya bien con las ventas cuando se normalicen los acceso)… y ni hablar de los anunciantes de campañas publicitarias!!

Por último, les comparto el link donde le dan un tremendo palo a eBay por el “experimento” que fue al entender del redactor la adquisición de parte de las acciones de ML.

Saludos,
rofc

Tags: <, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , >

Intercambio de enlaces